北京統(tǒng)一登記維修【各區(qū)設(shè)有維修點(diǎn)】
服務(wù)理念:用戶的每一件小事，都是我們的大事！
服務(wù)承諾:一經(jīng)選擇天天省心
北京必確跑步機(jī)服務(wù)中心的四個(gè)“每一天”精神:
每一天都有創(chuàng)新意識(shí)！
每一天顧客都在心間！
每一天都有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)！
每一天都有精彩結(jié)果！
我們以服務(wù)為基礎(chǔ),不斷加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供更必確的服務(wù)！
北京必確跑步機(jī)服務(wù)的企業(yè)目標(biāo):
努力打必確跑步機(jī)服務(wù)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:必確跑步機(jī)服務(wù)問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題北京必確跑步機(jī)服務(wù)中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和服務(wù)器具不離身員工隨身攜帶。
北京必確跑步機(jī)服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線上門(mén)服務(wù)服務(wù)流程如下:
第一步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全北京，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的跑步機(jī)出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述跑步機(jī)所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述跑步機(jī)的種類(lèi)、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車(chē)路線，我們將能更快更方便的提供上門(mén)服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)時(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
我們會(huì)按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開(kāi)珠海的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下跑步機(jī)的故障，以便對(duì)癥排除故障。服務(wù)**經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出跑步機(jī)的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出服務(wù)此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄服務(wù)。如果放棄服務(wù)，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意服務(wù)，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)珠海驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止必確。
第七步填寫(xiě)憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后必確跑步機(jī)還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從服務(wù)完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的跑步機(jī)再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的服務(wù)記錄對(duì)所修跑步機(jī)提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!